Condiciones de venta

Métodos de pago
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
Cheque (a nombre de Valérie ADAM-CEARD) a la siguiente dirección: 20 Chemin des Pentes 23300 LA Souterraine
Cheques de vacaciones (ANCV y ANCV CONNECT)
Efectivo (solo en el sitio)

Cancelación
La cancelación de una reserva sólo será efectiva tras la confirmación por correo electrónico de que ha sido tenida en cuenta por los propietarios.
Cancelación por el propietario: El propietario paga al inquilino todas las sumas pagadas, así como una indemnización al menos igual a la que el inquilino habría soportado si la cancelación se hubiera producido por él en esta fecha.

Gastos de cancelación
*De 7 a 2 días antes se abona el 30% del importe de la reserva
*De 2 a 0 días antes se adeuda el 100% del importe de la reserva

Interrupción
En caso de interrupción de la estancia actual, se deberá pagar y facturar el 100% del importe de la estancia restante.

Condiciones generales de alquiler

Llegada e ida

El acceso a las habitaciones se realiza entre las 17:00 y las 22:00 horas. Deberán quedar libres entre las 7:00 y las 10:00 horas del día de salida.
(caso especial a convenir con el propietario). Cualquier salida después de las 11 horas supondrá la facturación de una noche adicional a la tarifa vigente.

Ocupación
Salvo pacto en contrario con los propietarios, la capacidad total es para un máximo de 9 personas (+ 1 bebé de hasta 2 años) es decir, 1 habitación familiar para 4 personas, 1 habitación doble y 1 habitación triple.
.
Uso de locales
Los clientes deben garantizar el carácter tranquilo del local. Está prohibido fumar dentro del alojamiento/habitaciones, hay ceniceros disponibles afuera en la terraza.

animales
- Nuestros amigos animales son bienvenidos, un excedente de 5 euros para perros pequeños y 10 euros para los más grandes.

- A partir del 1 de septiembre de 2023 el precio es de 12 euros para cualquier animal independientemente del tamaño.

- Los animales deben permanecer atados en las zonas comunes exteriores e interiores de la Maison Volière,

- La recepción de animales no es sistemática, está sujeta a la aceptación previa de la Maison Volière. No se permiten perros peligrosos o agresivos.

- Además, los animales no podrán permanecer solos y libres en la habitación en ausencia de sus dueños quienes deberán llevarlos consigo en todas sus salidas.

- Los animales deberán permanecer en los coches durante la hora del desayuno.

- Los excrementos serán recogidos por el dueño del animal, encerrados en bolsas impermeables y arrojados en contenedores en el municipio.

- Los clientes están obligados a utilizar su propia ropa de cama para sus animales (dormir, excrementos, etc.).

- Se cobrará una indemnización de 30 euros si la habitación está anormalmente sucia, dañada o si se deplora la contaminación acústica.

- Si el comportamiento de un animal resulta agresivo o contrario a la tranquilidad del lugar, la Maison Volière puede pedir a los clientes que dejen su animal en el coche y no lo introduzcan en la casa. En tal caso, no habrá reembolso de las sumas cobradas por el animal.

Instrucciones de seguridad para el uso de la piscina (disponibles a partir del 15 de julio de 2019).
Los inquilinos tienen acceso gratuito e ilimitado a la piscina. Sin embargo, se deben respetar las normas de salud y seguridad. Cuando la piscina no esté en uso, la puerta estará cerrada con llave por su seguridad. Los niños deben estar acompañados por un adulto.

Seguridad de la habitación
Los niños están bajo la responsabilidad de sus padres durante la estancia. Deben estar acompañados y supervisados. Las habitaciones están equipadas con detectores de humo.

Ropa de cama
Se proporcionan ropa de cama y toallas (1 toalla por persona). Las camas se preparan a su llegada (cada cama está equipada con un protector de colchón para recibirle en óptimas condiciones).

Equipo
Los ocupantes de las habitaciones tienen acceso libre y gratuito al salón. Pueden relajarse junto a la estufa. Acceso WIFI gratuito.

La aceptación del pago de la reserva de la(s) habitación(es) implica la aceptación de estas normas.

Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución del contrato que no pueda resolverse amistosamente se someterá al tribunal de comercio.
Número SIRET: 851 749 929 00010


CONDICIONES GENERALES DE VENTA DETALLADAS
1. Objeto
Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos detalles se especifican en este documento de confirmación de reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la misma entre las partes contratantes.El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas online, a través de nuestra plataforma de reservas.
2.Reserva
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, destino y modalidades de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede exigir nuestra responsabilidad al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
3.Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del formulario de reserva desmaterializado accesible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considerará realizada una vez recibido el bono de reserva. El cliente se compromete, previo a cualquier reserva, a completar la información solicitada en el bono o en la solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida. Después de la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o pago anticipado, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta del tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
4. Acuse de recibo de la reserva
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora.En el caso de reserva online, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de reserva realizada. , información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente podrá presentar sus reclamaciones.
5.Cancelación o modificación por parte del cliente
Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código del Consumo, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del Código del Consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y/o modificación de la reserva. Las reservas con pago anticipado no se pueden modificar y/o cancelar. Las cantidades pagadas por adelantado que constituyen el depósito no serán reembolsadas. En este caso, se menciona en las condiciones de venta de la tarifa.Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva se podrá realizar directamente con el establecimiento, cuyos números de teléfono se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son nominativas y en ningún caso podrán ser cedidas a un tercero, ni de forma gratuita ni contra pago. Cancelación por el propietario: El propietario paga al inquilino todas las sumas pagadas, así como una indemnización al menos igual a la que el inquilino hubiera soportado si la cancelación hubiera sido realizada por él en esta fecha.
6.Consumo del servicio
De acuerdo con la normativa vigente en determinados países, es posible que se solicite al cliente, a su llegada, que complete un formulario policial. Para ello, se pedirá al cliente que presente un documento de identidad para comprobar si debe cumplimentar o no el formulario policial.Cualquier conducta contraria a la moral y al orden público dará lugar al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya ha realizado el pago. Para establecimientos con Reglamento Interior, el cliente acepta y se compromete a cumplir dicho reglamento. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interior, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya se ha cumplido una normativa. .
7. Responsabilidad
Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no tienen carácter contractual. Aunque se hacen todos los esfuerzos posibles para que las fotografías, representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados ofrezcan una visión lo más fiel posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día de la misma. reserva Consumo del servicio.El establecimiento no se hace responsable de la no ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debida a un tercero, debida al cliente, en particular la indisponibilidad de la red Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web. , intrusión externa, virus informáticos o en caso de pago anticipado no autorizado por el banco al portador. Cualquier reserva o pago irregular, ineficaz, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la cancelación del pedido por cuenta del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
8. Quejas
Las reclamaciones relativas al incumplimiento o a la mala prestación de los servicios reservados deberán, bajo pena de ejecución hipotecaria, comunicarnos por escrito dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.
9.Precio
Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva.Los precios se confirman al cliente en el importe con IVA incluido, en la moneda comercial del establecimiento, y sólo son válidos durante el tiempo indicado en la plataforma de reservas. Si el débito en el establecimiento se realiza en moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, cualquiera que sea su origen, se pagarán en la moneda local del establecimiento, a menos que se indiquen disposiciones específicas en el sitio. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.), si corresponde, presentados en la página de tarifas, se pagarán directamente en el establecimiento. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se repercutirá automáticamente a los precios indicados en la fecha de facturación.Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se repercutirá automáticamente sobre los precios indicados en la fecha de facturación.
10.Pago
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o bancaria privada (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club... según las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento. ) indicando directamente, en el área habilitada al efecto (entrada asegurada mediante encriptación SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre las cifras, así como su fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento de consumo del servicio) y el criptograma visual. Deberá presentarse en el establecimiento con la tarjeta de crédito que le permita garantizar la reserva. El cargo del pago se realiza en el establecimiento durante la estancia, excepto en el caso de condiciones o tarifas especiales donde el cargo parcial o total del pago se realiza durante la reserva.Este pago anticipado se llama depósito. En caso de no presentación (reserva no cancelada – cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, a título de compensación fija, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones especiales de venta. . El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos online con tarjeta de crédito. Stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. Puede haber un rechazo de la tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de introducción... En caso de problema, el cliente debe ponerse en contacto con su banco, por un lado, y con el establecimiento, por otro. mano para confirmar su reserva y su forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se carga en el momento de la reserva.Algunos establecimientos pueden generar facturas/notas electrónicamente, el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por el establecimiento.
11. Privacidad
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada a los establecimientos, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular los proveedores de servicios de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros siempre que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones propias de elloha.com en virtud de las presentes condiciones generales y en relación con la Carta de Protección de Datos Personales del Cliente. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deberán ser transmitidos por el proveedor de pagos stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva.Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con una protección adecuada de sus datos personales en el sentido de la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente acepta esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com en su carácter profesional, se han comprometido frente al establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
12.Convención de evidencia
El ingreso de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del bono o de la solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de elloha.com. se conservarán en condiciones de seguridad razonables y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.Se informa al cliente que su dirección IP queda registrada en el momento de realizar la reserva.
13. Fuerza mayor
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes que sea a la vez imprevisible e insuperable e impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Cada parte no puede ser considerada responsable ante la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte corre con el coste de los gastos resultantes.
14. Solución de controversias
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin obstar a las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.
Totalidad
Las presentes Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o la solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o particular comunicada por el cliente podrá incorporarse a las presentes condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, por orden de prioridad descendente, el bono o la solicitud de reserva (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuran en el formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación de que se trate. Las presentes condiciones generales de venta por internet podrán ser modificadas y/o complementadas por el establecimiento en cualquier momento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet será puesta en línea por el establecimiento. Tan pronto como sea publicada en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.Para cualquier litigio relativo a la interpretación o a la ejecución del contrato que no haya podido ser objeto de una solución amistosa, el consumidor puede recurrir a cualquiera de las jurisdicciones territorialmente competentes según el código de procedimiento civil, o a la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.